Politique de Remboursement
Dernière mise à jour : 05/09/2025.
Produits concernés
Les produits vendus sur ce site maison-digitale.com sont des produits numériques (formations en ligne, ebooks, coachings, services digitaux).
Absence de droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux produits numériques fournis et accessibles immédiatement après paiement.
➡️ En achetant un produit numérique sur notre site, vous acceptez expressément :
que la livraison (accès immédiat au contenu) commence dès la validation du paiement,
et qu’à ce titre, vous renoncez à votre droit de rétractation.
Cas spécifiques de remboursement
Nous ne proposons pas de remboursement après l’accès au produit numérique, sauf dans les cas suivants :
Double facturation ou erreur technique de notre système de paiement,
Produit non accessible suite à un problème technique imputable à MAISON DIGITALE.
Dans ces cas exceptionnels, vous pouvez nous contacter dans un délai de 7 jours maximum après l’achat, à l’adresse suivante : divine@maison-digitale.com.
Durée de conservation
Les données collectées pour la gestion des commandes sont conservées pendant 10 ans, conformément aux obligations légales et fiscales.
Les données collectées pour les newsletters ou offres marketing sont conservées tant que vous n’exercez pas votre droit de suppression ou de retrait du consentement.
Les données techniques (cookies, IP, données de navigation) sont conservées selon les durées légales ou recommandées des outils utilisés.
Produits de coaching ou accompagnement
Pour les prestations de coaching ou services personnalisés :
Une fois la session réalisée (ou l’accès envoyé), aucun remboursement ne sera possible.
En cas d’annulation d’une session programmée, le client doit prévenir au minimum 24 heures à l’avance pour convenir d’un report.
Contact
Pour toute question relative à notre politique de remboursement, veuillez nous écrire à :
📧 divine@maison-digitale.com